A empresa inicia suas atividades através da realização de um diagnóstico com o principal executivo para identificar os pontos fortes e fracos do ambiente interno da organização. Após, é apresentada uma proposta de trabalho contemplando as principais necessidades da organização. É condição sinequanom para o desenvolvimento da qualidade na organização o desejo e apoio da alta direção e lideranças (sócios, diretores e gerentes). Sem o envolvimento pessoal da liderança são poucas as chances de sucesso deste processo, por isso nossa empresa não aceita realizar assessorias em organizações onde não está clara e definida esta participação.



1. Diagnóstico Empresarial

1.1 - Qual a composição da alta direção?
1.2 - Quais os treinamentos realizados e quem participou (curso de 40 horas, avaliador....)?
1.3 - Quem decidiu dar "start" para a Implantação da Qualidade na empresa?
1.4 - Já houve alguma tentativa de implantação anterior? Que tipo? Por quanto tempo? Quais os resultados obtidos?
1.5 - Quais as principais lideranças interessadas na condução do Sistema de Gestão pela Qualidade?
1.6 - Qual o principal motivo da decisão para o envolvimento com o Programa de Qualidade?
1.7 - Já participaram do Sistema de Avaliação do PGQP - Qualidade-RS? Se sim, que pontuação obtiveram?
1.8 - A empresa tem um Planejamento Estratégico em andamento? Qual a metodologia usada para sua elaboração? Como são acompanhadas as ações planejadas? Existem indicadores para monitorar as estratégias definidas?
1.9 - A visão, missão e valores da empresa estão definidos?
1.10 - Existe um Sistema de Indicadores de Desempenho na empresa? Quem avalia os resultados e com que periodicidade?



2. Roteiro para Implantação da Qualidade

2.1 - Diagnóstico.
2.2 - Sugestão da Consultoria para condução do processo.
2.3 - Definição da pessoa de contato e do Comitê Gestor (pessoas diretamente envolvidas no processo de implantação da Qualidade).
2.4 - Definição da carga horária contratada para assessoria na condução do processo.



3. Início da Implantação

3.1 - Sensibilização e envolvimento da alta direção e do Comitê Gestor.
3.2 - Apresentação da situação atual da empresa e da visão futura para a Qualidade.
3.3 - Disseminação da decisão da alta direção e do Comitê Gestor aos demais membros da organização com vistas na conquista do envolvimento de todos.
3.4 - Planejamento das atividades futuras para serem realizadas pelo Comitê Gestor e pela Consultoria.
3.5 - Treinamento interno para direção e Comitê Gestor sobre Sistema de Avaliação do PGQP - Qualidade-RS.
3.6 - Realização de Avaliação Interna com base nos 8 Critérios.
3.7 - Identificação de Pontos Fracos e Fortes da organização.
3.8 - Elaboração de Plano de Melhoria à partir da avaliação interna.
3.9 - Definição dos principais indicadores e metas e do sistema de gerenciamento do plano de ação elaborado.